ご注文について

メッセージについて

メッセージカードは無料でつけさせて頂きます。
また、直筆のメッセージをこちらにお送り頂いても結構です。
お花に添えてお届け致します。
ご希望の際は、ご注文時に「メッセージ」の欄へご記入ください。
【例】
◆お誕生日おめでとうございます　○○より
◆○周年記念おめでとうございます。　株式会社○○○○一同

送料について

■送料については以下をご確認ください。送料は配送先地域によって異なります。（税込）

関東　1,540円
信越　1,540円
北陸　1,320円
中部　1,320円
関西　1,320円
中国　1,100円
四国　1,320円
九州　1,320円

※北海道・東北・沖縄・僻地・離島など、配送に2日間掛かる場所は商品のクオリティー維持のためお届けできませんので、予めご了承下さいますようお願いいたします。

お支払い方法

■お支払いは、銀行振込にてお願い致します。
　お支払期日は、ご注文いただいてから一週間以内となっております。
　ただしお忙しい方など期日までにお振込ができない場合は、ご一報いただければ大丈夫です。

広島銀行　白島支店
（普通）3225154
フォヤージュ　工藤英二

注意事項

※ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合は、ご注文主様にご連絡の上、ご変更をご相談させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※掲載・販売する商品は、植物という特性上、形・色合い・サイズ等が、実物とは若干異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当店からお客様にご連絡させていただく場合とお願い

下記の内容やお届けに関して、必要に応じてお客様もしくはお届け先様に、お問い合わせやご確認のお電話をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
　＊ご指定のお届け先様のご住所が誤っていたり、不明であったりして、配達できない場合。
　＊お届け先様が商品の受け取りをご辞退され、配達できない場合。
　＊ご注文の内容について、ご確認、ご相談させていただく場合。
　＊商品のお届け前にご在宅かを確認をさせていただく場合。
　＊ご注文いただいた商品の花材が当日にご用意できない場合にご変更をご相談させていただく場合。

◆不可抗力によるご注文内容の一部変更
ご注文頂きました商品につきまして、天災や事故などにより、突発的に配達が困難になる場合もございます。そのような場合は、当店からお客様にご連絡させていただき、お届け日やお届け手段の変更をお願いする場合もございますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

◆お届け先様のご不在の場合
お届け先様がご不在の場合、当店または宅配便事業者は、ご不在連絡票を郵便受け等に入れさせていただき、商品はいったん持ち帰り、お届希望日の翌日まで、お届け先様の在宅のご確認が取れ次第、再度配達いたします。

◆お届け先ご住所が見当たらない場合
お届け先様のご転居、誤った住所のご記載などのため、お届けができない場合は、当店からお客様にご確認のお電話をさせていただきます。

◆お届け先様がお受け取りにならない場合
お届け先様が何らかのご事情により、商品のお受け取りをご辞退された場合は、商品はいったん持ち帰り、当店からお客様にご確認のお電話をさせていただきます。

◆お届け不能時の再配達について
お届け不能時（お届け先様のご不在･ご住所不明･お受け取りご辞退のとき）は、いずれの場合も、お届け希望日の翌日まで、無料で再配達を実施いたします。　ただし、お届け先ご住所が、当初お届けをさせていただいた配達先と異なる場合は、再配達いたしかねますので、ご了承ください。

◆再配達の限度とお届け不能時の代金について
お届け希望日の翌日になっても、引き続き商品をお届けできない場合は、商品の品質保持の観点からお届けを終了させていただきます。その場合でも、お贈り主様への転送や代金の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
　それ以降、再度のお届けをご希望される場合は、同じ内容の商品をお届けできないことや、新たに商品代金を申し受けることがございますのでご了承ください。

ご注文後のキャンセルや変更、商品の返品・交換について

◆キャンセル
ご注文後のキャンセルは、お届け日の２日前まで無料で承ります。当店にお電話にてお申し付けください。その際は、お手数ですが、お客様のお名前、商品名、を一緒にお伝えください。
これ以降のキャンセルにつきましては、植物という商品の性質上、商品配達の差し止めにはできる限り努力いたしますが、代金のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◆ご注文内容の変更
ご注文内容の変更を希望される場合は、当店にお電話にてご相談ください。商品をご用意した後の商品変更や、お届け先様の住所についての変更など、内容によってはご変更を承れない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

◆商品の返品・交換
植物という商品の性質上、お届けした商品の返品・交換はお受けしかねます。
ただし、万一、お届けした商品に不良がある場合には、同等の商品を改めてお届けさせていただきます。

プライバシーポリシー

feuillageでは、お客様に安心してご利用頂ける様な高品質サービスを提供する為に、以下のような方針のもと、個人情報保護に取り組んでいます。
1. お客様の個人情報を取り扱う当店の事業内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を実施致します。
2. 個人情報の取得、利用及び提供にあたっては、できる限りその目的を限定し、目的以外の取り扱いはいたしません。取得にあたっては、適法かつ公正な手段で行います。
3. 個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
4. 個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。また、外部からの不正アクセス、個人情報の滅失、き損、改ざん及び漏えい等の危険防止に対して、適切かつ合理的なレベルの安全対策などの未然防止に万全を期すとともに、事故発生のリスクに対して速やかに是正処置を講じます。
5. 個人情報の取り扱いは、利用目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。また、当店は、お客様ご自身の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供いたしません。
6. 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談については、苦情相談窓口責任者を置き、適切に対応致します。
7. 実践遵守計画は、今後の情勢変化に沿って、継続的に改善します。
8. 個人情報保護を損なう行為については、毅然たる態度で臨みます。

お問い合わせ先

feuillage（フォヤージュ）
広島県広島市中区白島中町2-19
tel:082-224-1730　営業時間:10:00～18:00　定休日:毎週木曜日（水曜日は午前のみ）

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